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    通辽分公司2019年最美公投人(十二)
    发布时间:2019-04-22  文章来源:通辽分公司

    情系困难群体 奉献一片真情

      4月6日下午,余粮堡收费所领导干部职工一行,看望慰问了住在余粮堡镇二街村黄凤辉一家,并为其一家送去了米、面、油等慰问品,把温暖送到群众心中。

      在走访慰问中,所内职工们与黄大爷一家倾心交谈,了解他们的家庭情况和实际需求,在仔细询问了黄大爷的身体状况和生活后得知,黄大爷患有白血病,每个月都要去做透析。职工们鼓励他们积极乐观,勇敢的面对生活困难。虽是简单的几句慰问和关怀,却已让黄大爷一家感动不已,他们由衷地感谢党和政府对他们的关心和帮助,表示会以积极乐观的态度对待当前困难。慰问结束两天后,所里收到了黄大爷一家送来的感谢信。

          

      这次走访慰问,进一步了解了扶贫联系困难户的状况,送去了温暖的问候,不仅使黄大爷一家感受到党的温暖,更使所内职工们深切地感受到了扶贫工作的重要性和紧迫性,增强了全心全意为人民服务的宗旨意识。所内同志们表示,通过此次慰问活动有力展现了余粮堡收费所领导干部职工的“先锋服务作用、弘扬志愿精神、倡导文明风尚”的精神风貌,树立了内蒙公投良好的社会形象。 (余粮堡收费所 赵晶晶)

     

     

    拾金不昧传递正能量 彰显最美公投人风采

      千百年来,“拾金不昧”一直是中华民族的传统美德,而通辽南收费所的职工张岩、苏景辉正是这一传统美德的传承者。

      2019年4月6日下午14时左右,收费员张岩急匆匆的把一个卡包交到了收费班长苏景辉的手里,并说赶快联系失主,失主丢了东西应该很着急。苏景辉打开卡包,里面有身份证、银行卡、购物卡等十几张各种各样的卡,他立马放下手头的工作,希望能在第一时间与失主取得联系,身份证户籍地址的社区工作人员正值清明放假,要等到上班后方能寻找,但他一想到失主现在肯定很着急,就通过114查询台等方式,历时两个多小时,打了二十几个电话,与身份证户籍地址上的辖区派出所民警取得联系,将捡到卡包的情况告知民警,派出所民警也在第一时间联系到了失主,正所谓“皇天不负有心人”,最终将捡到的卡包归还给了失主。

      4月8日上午,失主池淑贤为张岩、苏景辉两名职工送来了一封感谢信和一面锦旗,以表示自己的感谢感激,同时,也表示对通辽南收费所职工们拾金不昧精神的赞许。

      副所长陈希学表示:拾金不昧是中华民族的传统美德,也是通辽南收费所服务社会、回报社会的宗旨,我们会以尽心尽责、诚信筑业的行业风范和不断扩展的良好服务态度,积极弘扬社会正能量,为广大司乘人员提供更好的服务!  (通辽南收费所 王熙源)

     

     

    温馨高速 急寻失主

      近日,一辆车牌号为“黑BF1805”的红色车头货车行经布敦花收费所出口时,不慎将身份证、驾驶证、银行卡、加油卡等重要证件遗失在我站,后由本站工作人员拾到并上交,其中证件姓名均为孙月文,了解到该情况后所内领导高度重视,积极联络吉林、辽宁方面所站,报送失物招领信息,并在收费亭等明显位置张贴,希望通过广大司乘人员的传递尽快让失主得到消息与我们取得联系。当日傍晚,万分着急的司机孙师傅通过车友得知我所失物招领的消息与我们取得了联系,并赶到了所里详细说明了自己遗失的物品,带班班长经过详细的信息确认,最终将孙师傅遗落的重要证件归还给他,孙师傅表示,由于长时间从事货物运输,重要证件补办麻烦,加油卡内存款两万元,一旦丢失,损失巨大。临走时孙师傅再次对布敦花收费所全体职工的热心帮助给予了真挚感谢,并拿出现金2000元对此事表示感谢,但被我们婉言拒绝,我们只表示,这是我们应该做的,至此我们心中的石头也落了地。 

      

           

      能够为广大司乘人员提供全方位、人性化的温暖服务是我们一直遵循的宗旨,也是每一位身处一线的高速收费工作者应尽的义务,司乘人员的一张张笑脸就是对我们工作最大的回馈与鼓励。在此布敦花收费所提醒广大司机,重要财物一定不要离身,出门在外除了行车安全,您的人身和财产安全同样重要!布敦花收费所每一位员工也将继续为打造温馨高速收费形象贡献自己的力量!  (布敦花收费所 曹宇 )       

      

     

    金宝屯收费所职工助司机灭火除险情

      2019年4月6日下,一辆九型货车在驶入金宝屯主线站入口55车道时,因轴承过热,车胎浓烟滚滚,情况万分紧急,当班班 组长赵宇第一时间发现险情,立即拿起水壶出亭前往救火,并告知司机在车辆后方放置三角架等安全防护设施,避免发生安全事故。经与司机的通力合作很快将正在蔓延的火势压了下去,在确认火源完全熄灭后,赵宇撤离现场回到工作岗位,帮助司机避免了一定的损失。

      通过此次事故,进一步提高了金宝屯收费所职工的应急应变能力及安全防火意识,同时,也获得了货车司机的高度认可,为金宝屯收费所创建良好的窗口服务形象奠定了良好的基础。  (金宝屯收费所 王蒙蒙)

     

     

    践行雷锋精神 弘扬助人美德

      4月2日,一辆装满纸壳的大货车在布敦花收费所经过时,收费员发现货车有一个车轮的螺丝掉了,车上的轮胎已经掉落在收费车道内。而车主却还浑然不知继续行驶着,正在收费广场上疏导的执勤人员跑到车旁告知车主,并且帮助车主将掉落的轮胎推到车旁装到车上。之后车主要与工作人员合影以表达谢意,但这时我 们的工作人员早已默默的回到工作岗位,车主又跑到收费亭旁连连道谢。

      践行雷锋精神,弘扬助人为乐的光荣传统是我们公投人一直以来的理念,布敦花收费所也必将助人的美德传承下去,为公投事业争光添彩。

      (布敦花收费所 包永生)

     

     

    热心帮司机修车 真情服务暖人心

      这是一群日夜奋战在一线的职工,在这平凡的工作岗位上,发生的诸多小事却折射出我们这群公路收费人身上的闪光点。

      2019年4月2日下午15:30分一辆车牌为辽G0266X的银色夏利在奈曼收费所领完通行卡正欲离开时,车辆突然熄火,任凭司机多次启动也无济于事。为避免车辆堵道,让车辆快速通行,当班疏导员 帮助司机将车缓缓推出收费车道。并及时在车子周围摆放反光锥。当班疏导员叫来会修车的同事。经过一番检查,原来是车辆电源虚接,当班疏导员在便民服务亭内拿出扳手,一同协助司机师傅。车辆很快就修好了,司机师傅连声道谢。

     

      这只是发生在奈曼收费所日常工作中的一个缩影,奈曼收费所在立足本职岗位的同时还从小事做起,从细微处着眼,积极做好便民服务工作,因为我们坚信多一份微笑,多一份细致,就多一份和谐,多一份温馨。  (奈曼收费所 颜雪寒)

     

     

    助人为乐暖人心

      4月7日,一辆高栏货车在甘旗卡收费所外广场发生故障,无法正常驶入高速,司机束手无策,向我所收费员求助。

      当班收费员李磊、张艳义得知情况后立即为司机找到了扳手等维修工具,并前往现场帮忙,在维修过程中该车司机不小心割破了手,血流不止,看到这种情况,收费员张艳义立即跑到便民服务亭拿出碘伏、纱布等为司机清洗伤口并进行了包扎。

      司机临走前紧紧地握住张艳义的手说:“真是太感谢你们了,为你们助人为乐的精神点赞!”,张艳义微笑着说:“帮助司乘人员是我们义不容辞的责任。”

      助人为乐是我们的职责,热情为司乘人员提供帮助,既快乐着自己,也拉近了与司乘人员心灵上的距离。全心全意服务,是我们不变的宗旨,用最真诚的服务,争做最美公交投人。  (甘旗卡收费所 宋建均)

     

     

    至亲至诚 乐善乐为

      2019年4月6日上午10点左右,从查日苏出口驶出一辆白色工程车,随后货车停靠在了收费外广场上,当班所长立即上前查看,经过询问得知司机师傅是从山东去往大庆的路上,因为车辆故障停在了查日苏站的收费广场上。手机没电无法联系救援。了解到这一情况后,当班值班人员立即把司机师傅带到所内值班室,边给司机师傅的手机充电,边为其联系车辆救援。同时,组织人员在故障车前后摆放安全标识,并 通知亭内收费员提示过往车辆注 意安全。

      在等待救援的过程中值班所长又了解到司机师傅已经一天一夜没有吃饭了,随即给司机师傅端来热水及热乎饭菜。下午2点左右救援人员赶到,随后对故障车辆进行检查维修。事后司机师傅连声感谢,并激动的说:“如果不是你们的帮助,恐怕我今天就要饿着肚子在外面冻一天了”。临别时,值班所长还不断地嘱咐司机一定要及时检修车辆,安全高于一切。

      我所秉承着至亲至诚,乐善乐为的服务理念,用实际行动诠释其中之义,努力营造良好的收费环境,提升自身的服务水平,争取做到让广大司乘满意、称心。

      (查日苏收费所 王爽)

     

     

    文明服务 从一点一滴做起

      文明服务从小事做起,从身边的事做起。通辽北收费站始终秉持“以人为本,服务无限”的理念,在做好本职工作的基础上从身边小事做起,为民服务,提升“文明窗口”形象。

      4月2日18时左右,一辆救援车拉着一辆两轴危险品货车在收费车道边减速停车。当班收费员看到上前询问发现是个故障车而且两车都持卡所以必须卸下牵引才能收费,当班班长立刻增开车道,并找来收费员一起帮忙推车,几个人一起把车缓缓的推出了车道并推到了路边,看到累的满头大汗的收费员,司机连声道谢。

      像这样帮助过往司乘的事例在收费站时常发生,这是我们每一个收费员的职责,也是我们在践行“文明服务”的理念。  (通辽北收费所 包楠迪)

      

     

    助人为乐品德高 践行最美公投人

      2019年4月6日16时30分,一辆白色小轿车驶进入好力堡收费所内广场时突然发生故障,车辆熄火无法行驶,当班收费员石浩、杨伟光、阿古达木三人发现情况后,立即上前询问司机,多次尝试后车辆还是无法启动,此时正值清明节小型客车免征时期,过往车辆较多,为避免发生安全事故,三人合力将车辆推至安全地带,并放好锥形桶等警示标志,等待救援车辆的到来。

      此类事件在我所屡见不鲜,司乘人员的微笑就是对我们收费人员最大的支持和认可。而“服务司乘,奉献社会”是好力堡收费所全体职工一直履行的文明服务公约,在踏实做好通行费征收工作的同时,热心服务司乘人员,对遇到困难的司机伸出援助之手,解决困难,用自己的实际行动,践行最美公投人!  (好力堡收费所 王晓明)

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